薄荷岛贷款平台存在一些用户投诉,主要问题包括高额的砍头息和逾期费用,以及客服沟通不畅。以下是一些用户的具体经历:
砍头息问题
用户反映薄荷岛贷款存在砍头息现象,即实际到账金额远低于借款金额。例如,有用户借款1800元,实际到账只有1680元,被砍掉了1320元的头期费用。
利息过高
用户指出薄荷岛贷款的利息非常高,有用户在5天内需要还款3000元,而实际借款只有1800元,利息高达1200元。
逾期费用问题
用户反映,即使与平台协商好还款金额和逾期时间,薄荷岛贷款仍然会按照高额的逾期费用进行催收,导致用户需要支付更多的金额。
客服问题
用户普遍反映难以联系到薄荷岛贷款的客服,即使联系客服,也无法解决问题。
还款后的异常
有用户表示在按时还款后,仍然接到薄荷岛贷款的电话,声称用户未处理账单,尽管用户有银行卡交易记录。
退款问题
用户反映,即使想退款,也无法从薄荷岛贷款那里得到退款。