贷款催收涉及的人员主要包括以下几类:
银行内部催收人员
客户经理:与借款人直接联系,了解逾期原因,协商还款方案。
催收专员:专门负责跟进逾期账户,通过电话、短信、邮件等方式催促还款。
金融机构系催收人员
贷后管理部门员工:金融机构内负责催收工作的员工,分为电催人员和上门人员。
外包催收公司人员
电催部门:通过电话等方式进行催收。
外访部门(上门):上门与债务人面对面沟通。
私人放贷机构催收人员
这类人员通常也属于催收机构的一部分。
法律顾问
在逾期情况严重时,银行或金融机构可能会聘请法律顾问进行合法催收。
法院系统人员
在极端情况下,如债务人拒绝还款,催收机构可能将案件提交法院,由法官、书记员等人员处理。
催收人员可能采取不同的催收手段,包括电话催收、上门催收、法律诉讼等,但必须遵守相关法律法规,确保催收行为的合法性