贷款顾问的主要职责包括:
客户开发:
根据公司提供的资源,积极开发新客户,并通过电话、网络等方式与潜在客户沟通,了解客户需求。
客户需求分析:
对提出贷款申请的客户的财务状况、征信、工作收入等进行评估,并制定合适的融资方案。
产品推广:
向客户介绍和推广公司的贷款产品,包括个人消费贷款、住房贷款、企业经营贷款等,并协助客户准备相关资料。
签约与跟进:
邀约客户上门完成签约,并对接后台人员,跟进客户审批环节,确保贷款流程顺利进行。
客户关系维护:
维护与客户的良好关系,定期回访客户,提供优质的贷前、贷中及贷后服务,促进客户满意度和二次成交。
市场反馈收集:
收集客户的反馈和建议,及时调整销售策略和产品服务。
风险管理:
负责回收贷款并控制贷款风险,确保贷款的安全性和公司的利益。
培训与学习:
参加公司提供的岗前及定期培训,不断提升专业知识和服务质量。
业绩目标达成:
完成公司下达的销售业绩目标,并协助团队达成管理职责。
贷款顾问需要具备良好的沟通能力、抗压能力、销售技巧以及对金融市场的深入了解。此外,他们还需熟悉各种贷款产品,并能根据客户的实际情况提供个性化的贷款方案