当贷款认证失败时，您可以尝试以下步骤解决问题：
检查个人信息
确保所有填写的个人信息准确无误。
身份证是否过期，如有过期请更新。
银行卡信息
核对银行卡号、持卡人姓名等信息是否一致。
确认银行卡状态正常，没有被挂失、冻结或过期。
手机验证
确保手机没有停机，也没有开启拦截功能。
尝试更换信号好的地方进行手机验证码验证。
网络连接
在进行人脸验证等需要网络的操作时，确保网络连接稳定。
重新认证
如果认证失败，通常可以修改信息后重新进行认证。
对于手机验证码问题，可以重新获取验证码。
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